Se você tiver dúvidas, sugestões ou precisar de ajuda com o aplicativo SAFE, estamos à disposição. Confira abaixo as formas de entrar em contato e as perguntas mais frequentes.
Entre em contato
A maneira mais rápida de obter ajuda é enviando um e-mail para nossa equipe de suporte:
Respondemos em até 48 horas úteis.
Perguntas frequentes
Como faço para criar uma conta?
Basta abrir o aplicativo SAFE e tocar em “Criar conta”. Você pode se cadastrar usando seu e-mail ou uma conta Apple/Google.
Esqueci minha senha. O que faço?
Na tela de login, toque em “Esqueci minha senha” e siga as instruções para redefinir sua senha por e-mail.
Como gerenciar ou cancelar minha assinatura?
As assinaturas são gerenciadas pela loja de aplicativos (App Store ou Google Play). Acesse as configurações de assinatura do seu dispositivo para alterar ou cancelar.
Meus dados estão seguros?
Sim. Levamos sua privacidade a sério. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes sobre como protegemos seus dados.
Encontrei um problema no aplicativo. Como reportar?
Envie um e-mail para nosso suporte descrevendo o problema, o dispositivo que você usa e, se possível, uma captura de tela. Isso nos ajuda a resolver mais rápido.
O aplicativo funciona offline?
Algumas funcionalidades requerem conexão com a internet. Estamos trabalhando para ampliar o acesso offline em futuras atualizações.
Outras informações
Se precisar de ajuda adicional, não hesite em nos contatar. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível.